“你们推荐的这款‘网上国网’APP真的方便,少了很多麻烦,而且还有红包领取,太感谢了。”11月17日,永州市道县寿雁镇乐福堂乡谢家村居民李大爷向国网道县供电公司员工蒋其卫、唐林枞笑着说道。

为满足居民足不出户就能随时办理用电业务的需求,提高电费缴纳及业务办理效率,方便客户办电、缴费。国网道县供电公司寿雁供电所共产党员服务队走上街头进行推广“网上国网”APP、走访重要客户等工作。各项用电业务由线下向线上的转型,让“一次不用跑”的理念真正融入到百姓生活,让更多的客户享受到“指尖上”的电力服务。

队员们现场向客户发放宣传手册,宣贯“网上国网”APP的特点及优势,手把手教客户手机下载注册绑定户号,并指导客户办理电费缴纳、电量电费查询、业务变更以及故障报修等功能。针对年龄偏大,不能完全掌握智能手机功能的老龄客户,队员们反复进行示范,并嘱咐老人可随时来营业厅进行咨询。截至到11月17日,寿雁供电所网上国网推广绑定用户5662户,使用网上国网缴纳电费10.5万元。在2020年“网上国网”企业推广活动中工作人员周德清荣获第一名的好成绩。

据悉,为深化“网上国网”APP推广应用,发挥党建引领作用,全面提升服务质效与客户体验,寿雁供电所全方位、多层次对下一步工作进行安排:全面动员内部职工推广,鼓励内部员工推广;不定期开展宣传活动,共产党员服务队利用周末在人流量较大的集市开展宣传活动;台区经理开展服务上门活动,主动引导客户通过网上国网办理交费、查询等业务;加强工作人员的业务技能培训,增强窗口人员的服务意识、责任意识,主动做好优质供电服务,切实优化营商环境。(皮椰林、骆艳)