为维护电力消费者合法权益,3月15日,国网道县供电公司营销部共产党员服务队联合小江口供电服务站在道县城区敦颐广场等中心地段,开展了一系列“315国际消费者权益日”供电服务宣传活动,进一步增进公司与广大电力客户的交流和沟通,切实解答客户最关心、最迫切,最现实的用电问题。

在活动现场,该公司共产党员服务队队员们穿着醒目鲜艳的红马甲,吸引了来往赶集的居民驻足停留咨询。小江口供电服务站的台区经理们耐心地向过路群众推广“网上国网”APP,并向消费者细心讲解安全用电常识,阶梯电价等用电知识。该公司营销部主任还向感兴趣的电力客户讲解了日常生活中怎么节约用电、如何保护电力设施等方面的政策法规和常识,并同时发放了宣传资料。针对部分电力客户关注的智能电表的疑惑,该公司计量专业负责人在现场向大家做了科学、详细的解答和说明,有效的消除了客户对智能电表的疑虑。

以前我们连交电费都要到营业厅去,今天在工作人员的帮助下安装了这个APP,现在感觉不用出门就可以办电了咧!”现场注册并体验“网上国网”APP进行了网上办电的李大妈说道。

此次活动,该公司通过设置固定宣传点、发放宣传资料、现场为客户安装“网上国网”APP等“面对面”交流的方式,加深了广大用电客户对用电业务和安全用电等知识的了解,拉近了与客户的距离,进一步提升了公司良好的品牌形象。(国网道县供电公司 廖铁军)