在选择物流公司的时候，货主会把服务的好坏放在重要位置吗?

答案一定是“是，重要！”。以前在物流服务商的选择上，大多数客户主要看重价格（越便宜越好），往往忽略物流服务质量。实际上，服务水平不高，质量上不去，效率低，对于客户来说体验感自然不好。

随着市场经济的不断发展，现在的客户对于物流企业的服务水平要求在不断提升，物流服务越来越受到客户重视。而对于物流企业来说，客户的忠诚度和满意度则是衡量一个企业在客户服务领域成功与否的标准。

那么对于物流企业而言，服务水平高低的决定因素有哪些？

1.人

物流企业里大量的工作需要依靠人来完成，员工的整体素质/能力、工作质量直接决定了物流企业服务水平的高低。

2.流程、规范及执行

物流运作涉及多个环节之间的相互衔接、需要多方位的有机协作，只有清晰、合理、完善的流程与规范，才能够避免物流运作中的随意性和各环节、各岗位之间衔接过程的混乱；

而有效的执行则是服务水平高低的体现，执行流程与规范的目的是为了有效地完成工作，若员工在执行工作流程无法按时、按质量要求完成工作时，必须寻求上级的帮助，通过协调疏通来解决。

3.信息系统

信息是物流运作的血液，如果信息不畅就如血液淤滞，必然带来各种疾病；信息系统就如同人的血管，是信息流动的关键渠道，信息系统功能缺失或不合理，必然造成血流不畅，带来种种病症。

物流信息系统的主要目的是提高工作效率、提高信息传递的准确性/完整性和及时性、帮助物流企业进行精细化核算与管理以提高其盈利能力。因此，物流企业想提高服务水平，需要重视物流信息系统的建设。

4.客户

客户是物流企业的生存之本，客户的稳定性决定了企业的盈利能力。如果做了大量客户却无法盈利，那就只能是赔钱赚吆喝了。由此可见，物流企业必须对客户进行有效的管理；

对于客户而言，物流服务水平高低的具体体现

1、时效性 在物流客户服务中，时效性是提高客户满意度极其重要的因素。当然不仅局限于物流行业，它还适用于任何行业；

2、可靠性 省心、靠谱这两点很重要；

3、性价比 如今，价格竞争从未在市场上降温，性价比高的物流服务企业将拥有更多被客户选择的机会；

4、灵活性 目前来看，能够根据客户需求定制服务的企业更受客户喜爱。

当今社会是一个客户至上、服务至上的时代，作为服务型的物流企业，卡车易一直致力于高质量、高效率的物流服务，是可以真正放心选择的专业物流公司。

卡车易的服务网络

卡车易是一家专业的车货匹配平台，我们的客户包括三方物流、快递公司、快运公司、零担专线等。我们的服务网络覆盖30余个省、自治区、直辖市。总部设有调度中心，在全国各大交通节点城市设有办事处。卡车易的运行线路覆盖全国90%以上地级市。

公司整合了海量的车队、司机以及回程车资源。同时卡车易还能够提供4.2米，6.8米，9.6米，13.5米，17.5米等各种车长，载重，体积的车辆，并涵盖了厢式车，平板车，高栏车，冷藏车等各类车型。2022年卡车易自有运力池累计认证车源100000+。海量的司机资源，健全的服务网络，能够帮助客户快速匹配合适的回程车资源。

为什么卡车易货运平台深受客户好评？

1、使用方便，操作便捷

具有货主角色的用户通过卡车易客户端（手机版本和电脑版本均有）下询价单；

平台不收取货主、司机会员费，年费

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2.下单之后5分钟之内，调度专员提供实时报价。报价采用竞价模式；

运价透明：由于公路整车运输市场的运价每天都有所波动，加上长期以来信息不对称。在传统的运力交易中，“欺生”，“赚一笔是一笔”的情况长期存在。卡车易希望和所有客户建立长期合作关系，我们要求调度专员必须提供给客户透明的报价，多个司机竞价，并把报价与历史成交价格进行比较,杜绝运价虚高。

卡车易运力管理系统，保证运力资源更可靠，运价更透明。

3、服务网点覆盖全国各中心节点城市，解决问题的效率高、速度快；

服务保障：

1、平台对司机信息及车辆严格审核;

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每个客户都有专门客服专员对接。所有司机实名认证，进行证件审查，全程追踪

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