“肖嗲嗲，你先坐起来一下，来缓慢张嘴，再左右摇头，好了，终于认证成功了……。”家住府后路社区金星公寓小区的肖定禄嗲嗲从去年起一直重病在床，出行不便，家中只有他和肖娭毑2位空巢老人在家，两老都没有智能手机，也不方便到社区进行退休养老认证，把两老愁坏了。身为该小区的党小组组长李美聪得知情况后，主动上门联系肖嗲嗲，毛遂自荐担任肖嗲嗲家的联系服务群众居民代表。李美聪先来社区向社保专干请教如何用“智慧人社APP”帮助老年认证，然后又主动上门为老人进行养老认证服务，于是出现了开头那温暖的一幕。肖娭毑激动地握着李组长的手说：“太感谢了，你这个联系服务群众的居民代表真是解决了我们两老的燃眉之急呀，这下我们的退休工资能及时发放了，你真是太热心了，还联系了社区服务中心的家庭医生上门为我家老头子做身体检查，太热心了”。“肖娭毑，您别客气，这都是我们居民代表应该做的，以后有需要随时联系我。”李美聪说道。

据悉，府后路社区党总支为充分发挥居民代表联系服务群众工作，真正做到“从群众中来，到群众中去”，打通为民服务的“最后一米”，社区党总支从今年4月份以来，积极谋划部署村（居）民代表联系服务群众工作，并制订了《社区村（居）民代表联系服务群众工作实施方案》，倡议社区党组织60岁以下的党员，通过自荐和走访居民获得推荐认可的方式，并根据“就近、就熟、就便”三就原则进行联户，要求与自己的联户建立一个微信交流群、发放一张联户卡，每月上门走访一次，投身开展居民代表联系服务群众工作。截止目前，社区党组织近70余名党员积极主动自荐申报居民代表工作，共联系服务群众400余户，收集了关于社区集体资产处理、辖区内小孩入学、安置房办证等社情民意30余个，后续党组织和居委会将召集社区居民代表共同议事，解决这些群众急难愁盼事。6月16日-26日期间，社区党组织利用每月的“主题党日”实践活动，组织社区居民代表将养老认证，燃气安全使用、消防安全、禁毒、创建全国卫生城市等宣传资料及时对联户居民进行上门走访发放，努力实现村（居）民代表联系服务群众“零距离”。

下一步，府后路社区党总支将结合社区集体物业处置等重点工作开展居民代表联系服务群众工作，落实居民代表“一月一访、一季一会”的民情收集处置机制，采用“线上和线下”、“日常走访”的形式，开展常态化、长效化走访联系，将群众反映的意见建议事项收集好、反映好、解决好，充分发挥其政策宣传员、民情联络员、安全防护员、矛盾化解员、文明示范员的“五大员”作用，真正做到选优配强居民代表，党员志愿我先行。