近日，湖南警安消防公司办税员汤旎体验了一把“智慧税务”的便捷服务。通过衡阳县税务局“业务集中处理+征纳互动运营”双中心运营模式，原本需要在大厅现场办理才能完成的外管证业务，如今全程线上办理，不到1个小时便高效办结。“以前还要跑大厅，现在线上提交资料就能快速办理，真是太方便了！”汤女士对税务部门的创新服务竖起大拇指。

据了解，汤女士此次办理的外管证业务，此前曾让她颇为头疼，需携带合同、资质证明等材料专程前往办税服务厅，在窗口排队提交、核对信息，往往要耗上大半天时间。而这次，她通过手机登录电子税务局，通过征纳互动平台远程上传资料后，税务人员实时在线核对沟通，当天就收到了申报成功的提示，全程“零跑腿”不说，效率比以往大幅提升。

今年以来，衡阳县税务局以“强基工程”为抓手，深入推进办税服务厅转型升级，创新打造“业务集中处理+征纳互动运营”双中心模式，探索“线上办为主、自助办为辅、窗口办兜底”的立体化服务格局。通过整合电子税务局、征纳互动平台等线上渠道，“征纳互动中心”实时接收纳税人远程提交的业务申请，“业务集中处理中心”通过启动内部流转流程，实现跨区域、跨部门集中办理，形成“线上受理—快速审批—即时反馈”的全流程闭环管理，使年均5000余次“屏对屏”服务实现“问办一体”。

从“来回跑”到“网上办”，从“等审批”到“即时结”，衡阳县税务局办税服务厅的转型升级，让便民办税的“质”与“效”愈发鲜明。下一步，该局将持续深化数字化改革，以更智能、更高效的举措，为优化税收营商环境添能蓄势。（周厚任 肖怡颖）