（赵冠群）省委省政府对残疾人格外关心、格外关注，将残疾人居家托养服务纳入了2025年省民生补短提质攻坚项目，这是践行“湖南人要成为对残疾人最为友好的省份，湖南要成为对残疾人最为友善的人群”的具体体现。该项目旨在帮助符合条件的智力、精神和重度肢体残疾人提供上门助残服务，有效缓解家庭照料压力，提升残疾人及其家庭生活质量。

“湘潭县共为100名残疾人提供居家托养服务，”湘潭县残联负责人介绍。领办实事任务后，县残联以实实在在的举措，为残疾人及其家庭送去关爱与温暖：一是精准摸排，确定服务对象。为确保该项目真正惠及有刚需的残疾人，县残联组织相关人员深入残疾人家庭，依据相关标准，从生活自理能力、身体健康状况、家庭居住环境等多个维度对残疾人进行了全面评估，精准了解每一个服务对象的需求，制定个性化托养服务方案。通过综合考量，精准筛选出符合居家托养服务条件的对象，并为每位服务对象建立详细的个人档案，记录其基本信息、服务协议、服务需求评估和服务记录等，为后续个性化服务的开展提供考核支撑；二是贴心服务，暖心关怀倍至。通过政府购买服务，委托湘潭鑫巨养老服务有限公司（以下简称“鑫巨养老”）组织专业护理人员定期上门，在确保服务时长与服务次数的考核要求下，为残疾人提供生活照料护理、自理能力训练、运动功能康复、社会适应能力及心理疏导等全方位服务。在残疾人的心中，“鑫巨养老”护理员，从协助残疾人日常起居、清洁卫生、安全防范，到帮助康复训练、按摩理疗、室外行走。延升到生活用品代购、送医送药，每一个细节都体现了公司的专业与暖心，许多残疾人的身体机能和心理健康得到了显著改善，生活自理能力逐步提升；三是爱心守护，温暖精准滴灌。“鑫巨养老”护理员与每一位残疾人建立了一对一交流模式，倾听他们的心声，了解他们的需求和困惑，通过心理疏导、情感交流和帮扶支持，很多残疾人的生活压力得到缓解，心态得到较好调整，重新找回了生活的勇气和信心，推动了残健交融向前跨了一大步。

服务对象刘云（代名）瘫痪在床20多年，疾病缠身，由于行走十分不便，常年不能出门，也不愿意与外界人员沟通交流，几近焦虑绝望。自从他申请了居家托养服务项目后，护理员冯枝花定期上门帮助他进行卫生保洁、康复指导、心理疏导等日常照料，帮助他代购药品、生活用品，有时还会陪他出屋晒晒太阳、散散步，自带工具帮助理发，让他感受到了社会关爱。重拾了对生活的信心。刘云有就医或其他照料需求时，第一时间想到的便是求助于她。冯枝花也会及时联系志愿者，协同一起送其就医，为其办理入院、出院手续。几年来，刘云将冯枝花视为自己的依靠，视她为救命恩人，亲切的称呼她为“冯干部”。刘云及家人对居家托养服务赞不绝口：“冯枝花把我们当作亲人，真是太感谢党的好政策了！”护理员谭周、肖湘在与服务对象徐立（代名）电话交流时，得知由天气渐变凉，急需一床棉被时，立即向公司领导汇报。结合气温骤降的情况，“鑫巨养老”迅速启动应急启动机制，对残疾人托养服务对象进行了排查，开展“寒冬送暖”专项行动。同时，按需将所需棉被采购好。谭周和肖湘及时将棉被送到徐立家中，徐立激动地连连道谢：你们真是太贴心了！谭周和肖湘不仅为徐立换上了新棉被，还细心调整床铺角度、检查房屋保暖情况，并耐心叮嘱冬季用电安全注意事项。

“鑫巨养老”负责人介绍，为解决托养服务残疾人家庭的困难，公司建立了“需求反馈—资源链接—服务送达”的高效协作模式，主动承担物资采购费用，为近十户家庭解决了生活难题。该负责人表示，公司将不断完善“政府主导+公司支撑+服务高效”的保障网络，秉持“托举一人，幸福一家”的理念，不断完善居家托养服务体系，提升服务质量，为残疾人点亮更多的生活之光，让享受该项目的残疾人“有被暖身，有人暖心”，助力他们过上更加幸福、更有尊严的生活。