4月1日，常宁卫健系统信访重点工作安排会召开。会议传达学习了省、市信访工作有关会议精神，并就落实信访工作“321”机制、深化“两应两不”突出问题治理等重点工作进行安排部署。

会议指出，2025年以来，卫健系统信访工作总体平稳，信访总量下降明显，上级交办事项均按规定时限办结。

会议强调，信访工作是了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要渠道。全系统要高度重视，将其作为树立和践行正确政绩观的重要体现，以卫健一域平安服务全市大局稳定。要突出重点，聚焦医疗质量安全、医德医风、惠民政策落实等重点领域，强化源头预防和前端化解，努力把矛盾解决在萌芽状态。要压实责任，各单位主要负责人作为第一责任人，班子成员严格落实“一岗双责”，健全完善信访工作闭环管理机制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。要改进作风，带着感情和责任做好信访工作，耐心细致倾听群众心声，依法依规解决合理诉求，不断提升群众看病就医的获得感和满意度。（陈琳）