近日，湖南银行雨湖支行成功拦截一起假借“医保二次退费”实施的电信诈骗，帮助一名退休老人避免财产损失。事发当日，一位老年客户前来办理新银行卡，称接到来电要求其开卡并在微信小程序操作退费。经公安核查后，确认该号码为高风险涉诈电话，随即判定客户遭遇骗局。

随后，工作人员耐心向客户剖析诈骗手法：不法分子利用老年人对政务电话的信任，冒充医保人员，以退费为诱饵诱导新开银行卡、操作非官方小程序，借此窃取信息并实施转账诈骗。同时明确告知，正规医保部门绝不会通过陌生电话要求专门办卡或使用非官方渠道办理退费。经细致劝导，阿姨彻底识破骗局，放弃办卡计划，并对网点及时提醒深表感谢。

事后，网点以此案例为切入点，向厅堂等候客户开展现场反诈宣讲，重点揭露冒充医保、社保类退费诈骗的常见套路。下一步，雨湖支行将持续强化一线反诈履职，聚焦老年客群，围绕高发诈骗场景深化常态化宣传，严格落实业务问询、号码核验等风控要求，切实织密老年群体资金安全防护网。

投稿人：赵琼