轻信“客服退款”险被骗！ ——湖南银行湘潭湘潭县支行成功守护客户资金

编辑:钱鸾来源:湖南新闻网 2026-09-24 11:24

近日，湖南银行湘潭湘潭县支行成功拦截一起虚假网购平台客服退款电信诈骗。

当日，客户急匆匆前来办理转账业务。大堂经理落实业务问询时发现客户神情焦急。经了解，客户接到自称网购平台客服电话，谎称订单异常，可办理理赔退款，诱导客户点击陌生链接、填写银行卡信息，索要短信验证码，计划引导客户转账验资。工作人员当即叫停业务，拆解诈骗套路，告知客户正规平台不会私下索要银行卡密码与验证码。协助客户删除陌生链接，提醒同步告知家人做好风险防范。网点以此案例开展厅堂反诈宣讲，普及网购退款类诈骗识别要点。