“感谢你们认真细致的工作，像亲人一样为我们解决了老大难问题！”宁乡市夏铎铺镇龙福村十八组村民唐卫一大早来到镇政府，给网格干部和司法所送来了两面感谢锦旗，他激动地说到。

       “12345”热线里的侵权案件

       今年2月，夏铎铺镇政府接到“12345”热线的投诉，反映我镇龙福村下八组村民“唐嗲嗲”侵占了邻居唐卫家的自留地，擅自硬化作为私家庭院，要求“唐嗲嗲”退还自留地。接到投诉后，联村领导姚雨秋亲自调度安排，网格干部王丹丹和联村干部邹小葵立即联系唐卫了解具体投诉意见，并第一时间到组上找到“唐嗲嗲”实地核实情况。“唐嗲嗲”知道网格干部的来意后，满口否认侵占邻家自留地。原来，唐卫家常年居住在宁乡县城，且与“唐嗲嗲”家有陈年旧怨。今年2月唐卫回乡后发现自家自留地被邻居“唐嗲嗲”侵占，多次理论无果引发冲突，请求政府介入调解。网格干部和村干部多方了解情况，反复介入协调劝解，始终无法平息两家旧怨。

       司法介入确立产权

       在多次的沟通协调无效的情况下，网格干部积极请求司法介入。全国优秀司法工作者张正平所长接到案件后，积极组织两家召开司法调解会，对两家土地权益进行了确权，并签署了司法调解协议，案件得到了有效的解决。

       温情劝导解民忧

       案件得到调解后，唐卫一家的权益得到了法律保障，对镇村干部深入细致、专业敬业地工作作风深感满意。但“唐嗲嗲”因年事已高，总感觉自己心有隐忧和不安，天天找到网格干部诉说心结。王丹丹每天不厌其烦地进行劝解和排忧，并多次上门进行回访。就这样，经过镇村干部1个多月的细致工作，终于使得“唐嗲嗲”与唐卫两家多年的旧怨得以化解。