近期湖南省多地出现强降雨，多处地区居民楼遭雨水淤堵。用户王女士的手机在这次暴雨中进水严重，屏幕闪屏不能正常使用，便来到了华为授权服务中心(长沙北辰三角洲)求助，技术顾问高科接待了她。

王女士来的时候已临近闭店，工程师高科正在清洁整理工作台，见到她急匆匆地跑进门店，高科便上前询问道：“您好，请问有什么可以帮您？”“我的手机一直在闪屏，手机里面有非常重要的资料，是我儿子出国要用的，必须要打印出来明天交到相关部门去，现在手机一直闪屏不能操作，急死我了！”王女士急切地回答道。

考虑到王女士的情况，高科立马安排体验顾问录单，自己则留下来加班维修。由于王女士的手机进水严重， 简单的拆机清洁烘干解决不了问题，需要更换屏幕。王女士表示自己想在店里买一台新手机，但旧手机的资料太重要了，怕不修的话资料导不出来。高科安慰王女士不用担心，不修手机也是可以把资料导出来的。随即便协助王女士通过投屏的方式进行操作，协助她将手机的资料导出。

由于手机进水不稳定，在投屏中多次掉线，高科一边安抚王女士一边不断尝试，终于在多次尝试与重连后，将资料导出来。整个过程耗时一个半小时，高科跟王女士悬着的心总算放下来了。考虑到太晚，很多打印店都关门了，高科还主动帮王女士在店里打印了资料。临别之际，王女士对高科此次服务表示了高度的认可与感谢。