“物业服务履约到位了，消防地栓能够使用了、消防水带已经更换了、小区干净整洁有序了、保安统一着装了，02户型楼层排污主管道能顺利通畅了”。近日来，谈起身边的变化，邦特家园小区业主如数家珍。今年以来，常宁市培元街道认真落实市纪委牵头的“一镇街一实事”工作要求，以整治物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题，聚焦群众“急难愁盼”，通过“排查走访、督促整改、建章立制”等方式，将一件件“民生清单”变为小区业主的“幸福账单”。

街道工作人员在邦特家园小区开展巡查

听民声：从“坐等上门”到“主动敲门”。“以前反映问题得跑社区，现在工作人员直接到家里问需求。”家住邦特家园小区的张阿姨感慨。今年来，培元街道创新推行“小区吹哨、街道报到”工作机制，组织街道联点干部、片组邻“三长”每月下沉小区，通过“屋场恳谈会”、“与小区业主拉家常”等形式收集意见。截至目前，已累计走访居民2000余户，梳理出物业服务等方面的问题，并建立动态需求台账。

办实事：把“问题清单”变“服务清单”。针对玉虹豪庭小区02号上下两户业主关于“次厕污水倒灌，家里地面全是污水”的问题，街道纪工委督促新豪物业：及时通知02房号业主，切开顶部排污管道，清除漱口杯、胶手套、一次性面巾纸等堵塞物；把污水清理干净，进行消毒杀菌，把地垫、沙发罩、床罩清洗干净；协助业主更换三个房间木地板；协助业主与楼上同一户型业主商讨赔偿事宜。目前，小区两户业主非常满意。

新豪物业人员在清除排污管道

聚合力：共建共治共享“幸福圈”。街道通过“党政联席会”整合辖区企业、学校、医院等资源，形成服务合力：辖区医院定期开展免费义诊；爱心企业认领“微心愿”，为困难家庭捐赠物资；充分发挥“邻长”作用，组成“邻里帮帮团”，参与垃圾分类、矛盾调解。“现在大家不只是‘站着看’，更愿意‘一起干’。”社区刘书记如是说。

“整治不是终点，共建和谐社区才是目标”。培元街道党工委主要负责人表示，将以此次开展物业服务履约不到位整治为契机，进一步加强小区管理、加强物业管理，进一步完善设施、健全相关制度，共建共享和美家园。

（王慧玲）