今年以来，国家税务总局祁东县税务局围绕“高效办成一件事”，坚持以数字化转型为抓手，依托“征纳互动平台”实现政策精准推送、业务远程协助、疑难实时解答，推动税费诉求从“能办”向“好办”“快办”升级，用税务“加速度”换取纳税人“满意度”。

“我们公司上个月申报了未开票收入，这个月补开了发票，增值税申报表该如何填写我心里有点没底？征期马上就要过了，我人在外地没办法回去现场处理”。毛女士说道。

面对祁东县圣云加油站毛女士的求助，祁东县税务局征纳互动服务运营中心人员迅速根据该公司开票信息、行业类型向毛女士发送电子税务局操作流程，为了让其更直观地了解操作步骤，工作人员用不同颜色的框线标注出销售额填写栏次、优惠减免的计算规则，模拟填写出一份申报表，办税人对照着申报表，仔细聆听工作人员耐心细致地讲解填写规则，顺利完成了此次申报。“问题处理很及时，工作人员解答也耐心细致。原以为还得回去一趟，现在通过‘征纳互动’就可以解决办税问题，真的太方便了！”毛女士感慨地说道。

据了解，祁东县税务局依托新电子税务局征纳互动平台，积极探索多元化远程帮办渠道。尤其针对乡镇纳税人分布散、路途远、办税成本高的问题，祁东税务还持续深化“线上代办+远程协办”服务模式，推出方言服务、在线导办等个性化举措，并依托税收网格员下沉机制，扩大“办税不出镇”服务覆盖范围，真正地做到让数据多跑路、让群众少跑腿。目前，祁东征纳互动团队已提供人工在线互动服务约6000次，互动成功率达97%以上。

下一步，祁东县税务局将持续深化征纳互动工作，通过整合服务资源、推动部门联动、加强数据共享、优化业务流程等方式不断拓展征纳互动纳税服务业务范围，以“高效办成一件事”推动“高效办成每件事”。