“请A001号到2号窗口办理……”随着衡山县人民法院新审判大楼的正式启用，诉讼服务中心全新升级，设有导诉区、诉讼服务窗口、自助服务区、多元解纷区、信访接待区等主要功能区。

下面让我们一起来看一看衡山法院诉服中心的新面貌吧！

立案庭（诉讼服务中心）是人民法院审判工作的前沿阵地，是案件进入司法程序的第一扇门，是人民法院与人民群众接触最直接、最广泛、最密切的第一窗口，具体职能包括诉讼引导、查询咨询、材料收转、救助救济、立案审查、立案调解、信访接待、判后答疑。衡山县人民法院立案庭（诉讼服务中心）大楼于2025年9月17日正式投入使用，总占地面积800平方米。

导诉区

小小导诉台，便民又贴心。诉服中心专门配备专职导诉人员，导诉台承担到院办事指引、诉讼流程咨询、案件信息查询、免费便民复印等功能，还会 “一对一” 指导群众填写要素式起诉状，帮助快速备齐诉讼材料，为群众提供贴心服务。

诉讼服务窗口

诉服大厅一共设有5个窗口，涵盖诉讼咨询、收取材料、立案工作、缴纳诉讼费、信访接待等功能。针对不同群体当事人的特殊需求，在窗口设有涉企、涉劳、涉老、涉残等诉讼服务“绿色通道”，为企业、劳动群体、老年人及残障人士专门提供查询咨询、风险提示、审核办理业务等高效、便捷的诉讼服务。

自助服务区

在自助服务区，多功能自助终端、自助阅卷终端、诉讼风险自助终端、智能诉状自助终端、智能材料收转柜一字排开，群众无需排队，即可自主完成案件信息查询、诉讼材料阅卷、诉状辅助生成、文书流转提交等操作。同时还配备了舒适的座椅、饮水机、老花镜、紧急医药箱等便民设施，电子滚动屏实时播放诉讼指南，让群众 “抬头可见指引、随时可查流程”。

多元解纷区

多元解纷区有退休法官作为特邀调解员常驻，其他行业调解员轮驻，通过汇聚专业力量、调解组织等资源，整合人民调解、行业调解、律师调解等力量，并建立法院与综治中心案件“双向推送+联动化解”先行调解机制，打造分层过滤、衔接顺畅的矛盾纠纷化解网络。

信访接待区

诉服中心还设立了信访接待室，负责接待来访群众，对来访人员反映的问题进行记录、询问，对当场可以解答的事项，立即告知来访人员；对不能当场解答的诉求，按要求落实责任人，保证来访人员反映的诉求快速、准确办理；对不属于法院管辖事项，向来访人员耐心说明情况并告知解决渠道，严格做到来访必接、有问必答、有信必复。

新诉讼服务中心的启用，是衡山法院全方位落实司法为民、便民、惠民理念的一项重大举措。衡山法院始终践行“如我在诉”，立足“效率更高、服务更优、解纷更实”，依托新诉讼服务中心平台，持续推动诉讼服务从“能办”向“易办”“快办”“好办”深度升级。

撰稿人：陈紫薇(联系方式：17382156628）