2026年2月6日，平安产险湘潭县支公司迎来暖心一幕，当地水稻种植户尹利娟专程来到公司，将一面印有“真诚服务赢信赖，专业保障护平安”的锦旗送到农险理赔专员尹静手中，以此致谢其在水稻种植保险理赔服务中专业高效、贴心周到的保障支持。这面锦旗既是农户对尹静个人服务的认可，更是对平安产险湘潭县支公司深耕农业保险、守护农户生产收益的高度肯定。

尹利娟是湘潭县射埠镇水稻种植户，此次在平安产险投保了水稻种植保险。在水稻生长关键期遭遇了不利天气影响，部分田块出现受灾情况后，尹利娟第一时间联系公司报案。接到报案后，尹静快速响应农险理赔应急预案，第一时间赶赴受灾现场开展查勘定损工作，逐亩核查受灾面积、评估受损程度，并耐心的向客户讲解农险理赔政策、定损标准与赔付流程，细致解答农户的各类疑问。在严格遵循平安产险农险理赔规范的前提下，尹静简化流程、提速办理，快速完成查勘、定损、核赔全流程操作，确保理赔款及时足额直达农户账户，缓解客户的燃眉之急。

接过锦旗，尹静表示，保障农户种粮收益、助力农业稳产增收是农险理赔人员的职责所在，未来将继续坚守“以客户为中心”的服务理念，把农户的需求放在首位，以更专业的技能服务好每一位客户。

下一步，平安产险湘潭县支公司将以此为契机，持续践行金融为民初心，不断优化农险服务理赔流程，用专业保障为农户筑牢生产风险防线，用真诚服务赢得更多农户信赖，做乡村振兴路上的可靠保险守护者。

通讯员：冯晴 2026年2月6日