近日，湖南银行湘潭湘乡市支行工作人员凭借敏锐的反诈意识，联动辖区民警劝阻一起异常转账，帮助客户避免财产损失扩大。

事发当日，一名客户因民事纠纷感到不公，前往柜台办理跨行转账，欲委托外地传媒公司曝光案件。大堂经理发现客户言辞含糊、情绪激动，耐心沟通得知其已通过微信支付定金，转第二笔时系统提示对方账号异常。工作人员立即暂缓业务，安抚客户并讲解网络造谣的法律代价及异地委托的诈骗风险，同时上报并联动民警到场。警银双方结合反诈案例和法律条文，剖析了恶意曝光后果与资金被骗风险，引导客户通过调解、诉讼等合法途径解决纠纷。最终客户彻底醒悟，放弃转账，表示将依法处理问题。

下一步，我行将持续压紧反诈工作责任，常态化开展员工反诈技能培训，紧盯大额转账、异地交易、涉纠纷可疑资金流转等重点场景，严把业务审核关口。同时常态化向群众普及各类新型诈骗套路与法律常识，引导民众理性处事、谨慎转账，全方位守护群众财产安全，共同守护平安和谐的社会金融环境。

投稿人：傅丽雯