近日，湖南银行雨湖支行成功堵截一起以“旅游套餐”为名的电信诈骗。一位老年客户前来办理1万元现金取款，声称用于缴纳上门推销的低价旅游产品尾款。柜员敏锐察觉异常，客户既无正规合同也无缴费凭证，便立即提醒此为典型诈骗套路，但客户仍坚持取款。

柜员迅速上报主管，在征得客户理解后联系其女儿说明情况。几天后，客户在女儿陪同下重返网点，将1万元转存为定期。经家属及时介入，此前缴纳的定金已成功追回，并已向公安机关报案。客户对支行的专业负责表示衷心感谢。

下一步，湖南银行湘潭分行将持续强化一线员工反诈识别能力，重点关注老年群体、大额取现等风险场景，常态化开展反诈宣传，切实守护群众资金安全。

投稿人：赵琼