在南岳衡山脚下，有这样一支朝气蓬勃、锐意创新、无私奉献的队伍，他们以服务纳税人缴费人为中心，用专业与热情诠释着税务人的担当，这就是国家税务总局衡阳市南岳区税务局纳税服务股。近日，他们以优异的工作业绩，从上千个先进集体中脱颖而出，被授予“湖南省工人先锋号”荣誉称号。

立足政治机关本色，打造党建先锋

党员先锋为纳税人排忧解难  邱语嫣/摄

“本以为要跑好几趟，没想到党员示范岗的同志主动帮我协调，不到半个小时就解决了。”刚刚在“党员示范岗”工作人员的帮助下办理完跨区域涉税业务的房女士，对税务干部优质高效的服务赞不绝口。

近年来，南岳区局纳税服务股充分发挥战斗堡垒作用，将汇算清缴等重点任务同日常纳税服务工作结合，精心打造了集业务咨询、分流引导、自主辅导、工作协调、矛盾调解、情感关怀等于一体的多功能“党员先锋岗”，带动在岗干部为纳税人排忧解难，将党的政治优势、组织优势转化为推动税费服务发展的强大动力。

突出服务提档增效，打造为民先锋

税惠“春风”助农小分队深入皇菊种植基地

开展税费政策宣传辅导 罗婉/摄

“多亏了税务干部上门辅导税费政策，近两年来我们公司享受各项税费政策15余万元，让我们扩大种植、更新技术、发展产业链更有信心。”皇菊种植基地负责人罗艳云说道。

南岳区局纳税服务股以打造效能税务为抓手，围绕“高效办成一件事”，打造“先锋模范+工作团队”工作新模式，以“问需制+标签化”的形式，主动为全区重点项目提供全周期的纳税辅导服务，在政策落实精准度和税费服务便利度上持续发力，累计向市场主体发送个性化税费申报温馨提示800余条，各项业务准期办结率100%，“码上好评率”99%，全程网上审核办的平均处理时长为0.53h，实现“日日清”。

聚焦文旅融合发展，打造税宣先锋

现场游客参与“学税法·奖答题”活动  罗婉/摄

“我们一家人今天刚到南岳里参观，看到广场十分热闹，就过来看看，不仅学到了很多实用税收知识，还能了解当地特色文化，简直是意外之喜。”在南岳里街区广场的税法宣传“助力站”处，来自长沙的叶女士惊喜地说。

基于35岁以下干部占比94.7％的现实情况，南岳区局纳税服务股依托“融融工作室”“湘税行”税收志愿者服务队，积极开展“助力旅发大会”系列税收宣传活动，以多样化的形式普及税收知识，深入旅游景区、田间地头送政策300余人次，创新为曾接受过违法行为处罚的纳税人、新办纳税人等特殊群体开展纳税人学堂活动8次，发放各类税费宣传资料1000余份，推动新增涉税市场主体同比增长59%，绘就“志愿红”“税务蓝”“青春绿”交相辉映的最美画卷。

繁杂的业务流程，焦急的纳税人诉求，紧迫的申报期限，是每个纳税服务股干部的工作日常，而在柜台前专注解答、耐心办理的身影，在键盘上快速敲击、精准录入的指尖，是他们为税收事业默默奉献、坚守岗位的最美姿态。在今后的工作中，南岳区局纳税服务股将继续秉持初心，把“湖南省工人先锋号”荣誉作为优化税收营商环境和提高纳税人满意度的有力抓手，以更高站位、更实举措、更优服务赋能南岳经济高质量发展。

通讯员：龙颖、蒋文