近年来，以线上才艺培训、技能教学为幌子，通过连环收费、虚假授课实施的电信网络诈骗高发频发，老年群体因防范意识薄弱，极易落入诈骗圈套。事发当日，客户冯女士前往湖南银行湘潭解放南路支行柜台，申请提前支取1.7万元定期存款。经办柜员在业务办理问询中发现，冯女士对资金用途表述含糊、神色仓促，高度符合电信诈骗受害特征，遂启动风险核查流程，联合当班主管耐心安抚并反复沟通。经劝导，冯女士告知其报名了深圳十方融海梨花教育机构的线上声音培训课程，在前期已缴纳报名费、设备费后，机构又以书本材料费为由要求其再缴近1.8万元。

了解事件情况后，工作人员第一时间联系辖区公安机关反诈民警，同步客户遭遇并核实机构资质。经公安核查确认，该机构存在大量投诉及虚假宣传、诱导连环缴费、售后失联等诈骗乱象，属高发风险项目。工作人员结合警方提供的同类案例，向冯女士拆解教育培训诈骗套路，明确告知继续缴费将造成不可逆损失。在银行耐心劝导和公安风险佐证下，冯女士彻底认清骗局，放弃提前支取存款。事后，网点开展周边反诈警示宣传，提醒面对大额缴费务必多核实、多沟通，杜绝盲目转账。

下一步，湖南银行湘潭解放南路支行将持续发挥金融网点反诈“第一道防线”作用，强化员工识诈实战能力，深化警银协同机制，聚焦老年易受骗群体开展精准宣传，以金融担当筑牢反诈安全屏障，全力守护群众财产安全与幸福感。

投稿人：舒婳